ATENDIMENTO: (47) 2107-4959
Olá Visitante!

Garantia dos produtos

Prezado cliente, toda a linha de foto produtos passa por um controle rígido de qualidade contra defeitos de fabricação, conforme as condições aqui estabelecidas. Por esse motivo, seguem abaixo as condições de garantia da nossa linha de foto produtos.
A GARANTIA É VÁLIDA SOMENTE PARA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO NOS FOTO PRODUTOS QUE FOREM PERSONALIZADOS COM TODOS OS INSUMOS COMPRADOS NA METALNOX, SENDO OS MESMOS: MÁQUINA, TINTA, PAPEL, CARTUCHOS E FOTO PRODUTO.
Essa garantia é limitada somente pelos termos de determinadas garantias específicas agregadas ou embaladas com determinados produtos e não se aplica a qualquer produto intencionalmente danificado ou mal utilizado
Esta garantia não cobre perdas e danos, lucros cessantes, manutenção de caráter preventivo ou qualquer perda resultante do uso inadequado do equipamento ou da falta de conhecimento do processo de funcionamento, nem o custo de reparação ou substituição de qualquer outro bem que seja danificado.

Prazo de garantia: 30 dias

É de 30 (trinta) dias, a garantia legal concedida para todos os produtos da linha de foto produtos, nos termos do art. 445 do Código Civil, por se tratarem de produtos destinados à revenda pelo cliente ou/e insumo de sua atividade econômica. A garantia terá validade iniciada na data de entrega do(s) foto produto(s), acompanhada da nota fiscal correspondente.
Recomendamos ao cliente que antes de iniciar a produção do(s) foto produto(s), sejam realizados testes com uma ou duas unidades, observando as indicações contidas no website: metalnoxfotoproduto.com.br dentro do campo TEMPO E TEMPERATURA. Havendo qualquer irregularidade ou dúvida, entre em contato com o suporte de foto produto Metalnox através do e-mail: suportefotoproduto@metalnox.com.br ou pelo telefone (47) 2107-4939.
Os fotoprodutos são peças artesanais, possuindo variações e diferenças de características (cerâmica, vidro, marca, espessura) que não constituem defeito de fabricação.
As características dos produtos podem variar dentro de um mesmo lote em decorrência de fatores externos, o que não compromete a sua composição e funcionalidade.
A Metalnox se reserva o direito de fazer novos lançamentos e mudar o design, cores e especificações de seus produtos a qualquer tempo sem prévia notificação retirando de linha aquilo que lhe for conveniente.

Situações não cobertas pela garantia do produto

Em razão das condições especiais de vendas, bem como por se tratar de produtos específicos para sublimação, além das condições previstas em lei (defeitos por uso inadequado, decorrentes de dolo ou culpa do cliente, etc), os seguintes produtos não serão objetos de garantia:

- Que apresentem danos provocados pela utilização inadequada ou em condições adversas para o devido uso dos produtos, má conservação, ação de agentes químicos;
- Que apresentem danos causados por problemas estruturais do ambiente da instalação, como infiltrações de umidade, maresia, ferrugem ou outros agentes externos;
- Que apresentem falhas originadas no processo de personalização quando usados insumos (papel e tinta) e máquina não fornecidos pela Metalnox;
- Produtos têxteis já personalizados (sublimados) que estejam manchados, furados e/ou com costura estourada;
- Produtos de cerâmica já personalizados (sublimados) que estejam quebrados ou trincados, arranhados e com detalhes em áreas que não influenciam a sublimação.
Somente produtos personalizados de acordo com a atual tabela de tempo e temperatura vigente no site da Metalnox http://www.metalnoxfotoproduto.com.br/tempo-temperatura-sublimacao.html receberão garantia.

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