ATENDIMENTO: (47) 2107-4959
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Trocas e Devoluções

Para assegurar direitos ao reembolso em caso de extravio ou à troca por avarias ou por produto(s) em desacordo com o pedido, o cliente deverá efetuar a conferência e verificação do(s) produto(s), no momento da entrega pelo transportador.

Somente serão aceitas trocas ou devoluções:

- de produto(s) com defeito(s) de fabricação, que correspondam à descrição feita pelo cliente.
- de produto(s) que apresente(m) defeito(s) durante o período de garantia.
- de produto(s) em divergência com o pedido, desde que, no ato de recebimento do(s) produto(s), faça-se a recusa descrevendo o motivo da devolução, no verso da nota fiscal correspondente e da mesma forma também no conhecimento de transporte. O cliente deverá ficar com cópia de cada um dos documentos.
- de produto(s) danificado(s) em decorrência do transporte, desde que, no ato de recebimento do(s) produto(s), faça-se a recusa descrevendo o motivo da devolução, no verso da nota fiscal correspondente e da mesma forma também no conhecimento de transporte. O cliente deverá ficar com cópia de cada um dos documentos.

Nos casos de trocas ou devoluções de produtos adquiridos no site por valores ou condições promocionais, será considerado como valor de compra aquele efetivamente pago pelo cliente, ficando descartado para este fim o valor originalmente cobrado pelo produto em questão.   
 
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os seus acessórios e manuais.
 

PROCEDIMENTOS PARA SOLICITAÇÃO DE ATENDIMENTO

Para solicitar garantia, troca ou devolução de produtos e receber as devidas orientações, o cliente deverá entrar em contato com o serviço de atendimento ao Cliente Metalnox, de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados, no horário de 07h30min às 12h00 e 13h às 17h18min, através de:
E-mails: atendimento@metalnox.com.br e atendimento2@metalnox.com.br
Telefones: (47) 2107-4961 e 0800-703-4959

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